PRIVACY POLICY

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)

Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito www.arredimurali.it, acquistano prodotti, richiedono informazioni o inviano contenuti per la realizzazione di prodotti personalizzati.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è:

Komunic@ di Barbera Kevin
Marchio/e-commerce: Arredi Murali
Via IV Novembre 36
74028 Sava (TA) – Italia
P. IVA: 03186120733

Email: info@arredimurali.it

Sito web: www.arredimurali.it

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email sopra indicato.

2. QUALI DATI POSSONO ESSERE TRATTATI

In funzione dell’utilizzo del sito e dei servizi richiesti, Arredi Murali può trattare le seguenti categorie di dati.

Dati identificativi e di contatto

Ad esempio:

• nome e cognome;
• indirizzo;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• indirizzo di spedizione;
• indirizzo di fatturazione.

Dati fiscali

Quando necessari:

• codice fiscale;
• partita IVA;
• codice destinatario/SDI;
• PEC;
• altri dati necessari per gli adempimenti fiscali e contabili.

Dati relativi agli ordini

Ad esempio:

• prodotti acquistati;
• caratteristiche e personalizzazioni richieste;
• data dell’ordine;
• importo;
• modalità di pagamento;
• informazioni relative alla spedizione;
• comunicazioni relative all’ordine.

Dati dell’account

Qualora l’utente crei un account sul sito possono essere trattati i dati necessari alla registrazione, all’autenticazione e alla gestione del profilo.

Le password vengono gestite attraverso i sistemi tecnici della piattaforma e non sono conoscibili in chiaro da Arredi Murali.

Dati di pagamento

In caso di pagamento elettronico, i dati necessari all’operazione possono essere trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati.

Arredi Murali non memorizza i dati completi delle carte di pagamento quando questi vengono trattati direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento.

Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione possono essere raccolti automaticamente alcuni dati, quali:

• indirizzo IP;
• tipo di browser;
• dispositivo utilizzato;
• sistema operativo;
• data e ora della richiesta;
• pagine visitate;
• informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito;
• identificatori online e dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe, secondo le preferenze espresse dall’utente.

Contenuti forniti dal cliente

Per la realizzazione di prodotti personalizzati possono essere trattati:

• fotografie;
• immagini;
• loghi;
• nomi;
• testi;
• dediche;
• file grafici;
• altri contenuti inviati volontariamente dal cliente.

Tali contenuti vengono utilizzati esclusivamente per le finalità necessarie alla realizzazione del prodotto o servizio richiesto, salvo diversa autorizzazione o altra idonea base giuridica.

3. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

Gestione degli ordini e vendita dei prodotti

I dati vengono trattati per:

• ricevere e gestire gli ordini;
• predisporre i prodotti;
• realizzare eventuali personalizzazioni;
• gestire pagamenti;
• organizzare le spedizioni;
• fornire assistenza relativa all’ordine;
• gestire eventuali resi, rimborsi, contestazioni e garanzie.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

4. PRODOTTI PERSONALIZZATI, FOTOGRAFIE E FILE DEI CLIENTI

Per alcuni prodotti il cliente può fornire fotografie, immagini, testi, nomi, loghi o altri file necessari alla personalizzazione.

Tali materiali vengono trattati per realizzare il prodotto o servizio richiesto.

Quando il contenuto contiene dati personali di altre persone, il cliente dichiara di essere legittimato a fornire tali contenuti per la finalità richiesta e si impegna a non trasmettere materiale acquisito o utilizzato illecitamente.

Arredi Murali utilizza i materiali esclusivamente nell’ambito della lavorazione richiesta, salvo ulteriore autorizzazione o altra idonea base giuridica.

I file di lavorazione contenenti fotografie o altri dati personali forniti per la personalizzazione vengono conservati per il tempo necessario alla realizzazione, consegna e gestione immediata del lavoro e, di norma, eliminati entro 30 giorni dalla conclusione/consegna del lavoro, salvo necessità di ulteriore conservazione per la gestione di contestazioni, richieste del cliente, obblighi di legge o tutela di un diritto.

La cancellazione dai sistemi direttamente gestiti da Arredi Murali non comporta necessariamente l’eliminazione immediata di eventuali copie tecniche o di sicurezza gestite dai fornitori dei servizi utilizzati, che seguono i rispettivi tempi tecnici di conservazione.

5. UTILIZZO DI STRUMENTI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE

Nell’ambito delle attività grafiche e della realizzazione di prodotti personalizzati, Arredi Murali può utilizzare strumenti digitali dotati di funzionalità di Intelligenza Artificiale come supporto alla lavorazione.

Tali strumenti possono essere utilizzati, ad esempio, per:

• elaborazione grafica;
• generazione o modifica di immagini;
• adattamento di immagini;
• scontorno;
• miglioramento e preparazione grafica;
• sviluppo di proposte creative;
• assistenza nella predisposizione di testi e contenuti.

Quando necessario per realizzare il lavoro richiesto, alcuni contenuti forniti dal cliente possono essere elaborati tramite servizi tecnologici di terzi dotati di funzionalità di Intelligenza Artificiale.

Arredi Murali applica criteri di minimizzazione, evitando per quanto possibile di trasmettere informazioni personali non necessarie alla lavorazione.

Alla data del presente aggiornamento, gli strumenti utilizzati nell’attività possono comprendere ChatGPT di OpenAI e le funzionalità di Intelligenza Artificiale di Adobe Creative Cloud/Adobe Firefly.

L’account ChatGPT utilizzato dall’attività è configurato con l’opzione relativa all’utilizzo delle nuove conversazioni per il miglioramento dei modelli disattivata.

Arredi Murali non utilizza tali strumenti per assumere decisioni automatizzate aventi effetti giuridici o analogamente significativi nei confronti dei clienti.

Il risultato delle elaborazioni destinate alla produzione, pubblicazione o consegna al cliente è sottoposto a controllo umano.

Eventuali ulteriori strumenti di Intelligenza Artificiale potranno essere introdotti previa valutazione della loro idoneità rispetto alle finalità del trattamento e alla protezione dei dati personali.

6. ASSISTENZA E RICHIESTE DI CONTATTO

Quando l’utente contatta Arredi Murali tramite email, telefono, moduli presenti sul sito o altri canali messi a disposizione, vengono trattati i dati necessari per rispondere alla richiesta.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato, esecuzione del contratto oppure legittimo interesse del Titolare alla gestione delle richieste ricevute, a seconda del contesto.

I dati vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e successivamente per il periodo eventualmente necessario alla tutela dei diritti del Titolare.

7. ADEMPIMENTI FISCALI, CONTABILI E LEGALI

I dati relativi agli acquisti e alla fatturazione vengono trattati per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi previsti dalla normativa.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.

La documentazione soggetta a obblighi fiscali e contabili viene conservata per il periodo previsto dalla normativa applicabile, normalmente 10 anni, salvo periodi ulteriori necessari in caso di accertamenti, controversie o obblighi specifici.

Per la gestione amministrativa e la conservazione della documentazione fiscale possono essere utilizzati servizi TeamSystem/Danea e soggetti professionali incaricati della gestione contabile e fiscale.

8. SPEDIZIONI

Per effettuare la consegna degli ordini, i dati strettamente necessari alla spedizione possono essere comunicati al vettore incaricato.

Arredi Murali utilizza, tra gli altri, GLS – General Logistics Systems Italy S.p.A.

Possono essere comunicati, ad esempio:

• nome e cognome;
• indirizzo di consegna;
• numero di telefono;
• email;
• informazioni necessarie alla gestione della spedizione.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

9. PAGAMENTI

In base alla modalità scelta dal cliente, i dati necessari al pagamento possono essere trattati anche dai relativi fornitori.

Le modalità disponibili possono comprendere:

• PayPal;
• pagamento con carta tramite Stripe;
• bonifico bancario;
• pagamento in contrassegno.

I fornitori dei servizi di pagamento trattano i dati secondo le rispettive condizioni e informative privacy.

10. HOSTING E INFRASTRUTTURA TECNICA

Il sito e i relativi dati sono ospitati tramite servizi forniti da HostCare.

Il fornitore dell’infrastruttura può trattare dati tecnici e dati presenti sui sistemi per le finalità necessarie all’erogazione, sicurezza, manutenzione, backup e funzionamento del servizio.

Arredi Murali adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati da perdita, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione.

11. ANALISI STATISTICA – GOOGLE ANALYTICS 4

Il sito utilizza Google Analytics 4 (GA4) per ottenere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito e comprenderne le prestazioni.

A seconda della configurazione e delle preferenze espresse dall’utente, il servizio può raccogliere informazioni relative alla navigazione, al dispositivo, alle interazioni con il sito e identificatori online.

L’utilizzo di cookie o altri strumenti di tracciamento non strettamente necessari avviene secondo le preferenze espresse dall’utente attraverso il sistema di gestione del consenso presente sul sito.

Quando richiesto dalla normativa, tali strumenti vengono attivati solamente dopo l’acquisizione del consenso.

Base giuridica per gli strumenti che richiedono consenso: consenso dell’interessato, art. 6, par. 1, lett. a) GDPR e normativa applicabile in materia di cookie e strumenti di tracciamento.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento attraverso le impostazioni dei cookie disponibili sul sito.

12. PUBBLICITÀ, CONVERSIONI E STRUMENTI DI TRACCIAMENTO

Arredi Murali utilizza servizi pubblicitari e di misurazione delle conversioni che possono comprendere:

• Google Ads;
• Meta Pixel / Facebook e Instagram;
• TikTok Pixel;
• Pinterest Tag/Pinterest Ads.

Tali strumenti possono consentire di:

• misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;
• comprendere se un utente ha effettuato determinate azioni dopo aver visualizzato o cliccato un annuncio;
• creare statistiche sulle campagne;
• mostrare, quando consentito, annunci maggiormente pertinenti;
• effettuare attività di remarketing o misurazione delle conversioni.

Questi servizi possono utilizzare cookie, pixel, identificatori online e tecnologie analoghe.

Gli strumenti di profilazione e marketing che richiedono consenso non devono essere attivati prima che l’utente abbia espresso la propria scelta tramite il banner o pannello di gestione del consenso.

Base giuridica: consenso dell’interessato, ove richiesto.

L’utente può rifiutare o successivamente revocare il consenso attraverso le impostazioni dei cookie presenti sul sito.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

13. COOKIE E TECNOLOGIE ANALOGHE

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e può utilizzare, previo consenso quando richiesto, cookie e tecnologie analoghe per:

• preferenze;
• statistiche;
• misurazione;
• pubblicità;
• profilazione e marketing.

Al primo accesso al sito viene mostrato un sistema di gestione del consenso che permette all’utente di accettare, rifiutare o personalizzare le categorie di cookie non necessari.

La mancata prestazione del consenso ai cookie non necessari non impedisce la normale navigazione del sito, salvo eventuali funzionalità specifiche che dipendano dal servizio rifiutato.

Per informazioni dettagliate sui singoli cookie, sui fornitori, sulle finalità e sulle relative durate si invita a consultare la Cookie Policy e il pannello di gestione delle preferenze disponibile sul sito.

14. SOCIAL NETWORK E CONTENUTI DI TERZI

Il sito può contenere collegamenti, pulsanti, widget o contenuti provenienti da piattaforme esterne, quali, a titolo esemplificativo:

• Facebook;
• Instagram;
• Pinterest;
• TikTok;
• YouTube.

L’interazione con tali servizi può comportare un trattamento di dati da parte dei relativi fornitori secondo le rispettive informative privacy.

Quando tali funzionalità utilizzano cookie o strumenti di tracciamento non necessari, la loro attivazione viene gestita secondo le preferenze espresse dall’utente, ove tecnicamente e giuridicamente richiesto.

15. PUBBLICAZIONE DI FOTO DEI CLIENTI

Eventuali fotografie dei prodotti acquistati o installati presso i clienti vengono pubblicate sul sito o sui canali di Arredi Murali solo quando sussiste un’idonea base giuridica, ad esempio quando il cliente ha autorizzato la pubblicazione.

L’autorizzazione alla pubblicazione è distinta dalla semplice trasmissione della fotografia necessaria alla realizzazione dell’ordine.

L’invio di una fotografia per realizzare un prodotto personalizzato non comporta automaticamente l’autorizzazione alla sua pubblicazione per finalità promozionali.

16. DATI DI TERZE PERSONE FORNITI DAL CLIENTE

Qualora un cliente fornisca dati personali appartenenti a terzi, ad esempio:

• indirizzo di un destinatario diverso dall’acquirente;
• fotografia di un’altra persona;
• nominativo da inserire in un prodotto;
• dati necessari per un regalo o una spedizione;

il cliente deve assicurarsi di essere legittimato a comunicare tali dati per la finalità richiesta.

Arredi Murali utilizzerà tali informazioni esclusivamente per eseguire il servizio richiesto e per gli eventuali obblighi connessi.

17. COMMENTI E CONTENUTI INSERITI SUL SITO

Qualora siano abilitate funzioni di commento, possono essere raccolti i dati inseriti nel relativo modulo, oltre alle informazioni tecniche necessarie per prevenire spam e abusi.

I commenti pubblicati possono rimanere visibili fino alla loro eventuale cancellazione o fino a quando risulti necessario mantenerli per la gestione del servizio, fatti salvi i diritti dell’interessato.

18. ACCOUNT CLIENTE

Quando l’utente crea un account, i dati vengono conservati per consentire l’utilizzo delle funzionalità collegate al profilo e alla gestione degli ordini.

L’utente può richiedere la cancellazione dell’account in qualsiasi momento, salvo la necessità di conservare determinati dati per obblighi legali, fiscali, amministrativi o per la tutela di un diritto.

19. NEWSLETTER

Alla data di aggiornamento della presente informativa Arredi Murali non svolge un servizio ordinario di newsletter.

Qualora in futuro venga attivato un servizio di comunicazioni promozionali tramite email, verrà fornita l’informativa necessaria e, ove richiesto, acquisito preventivamente il relativo consenso.

20. DESTINATARI DEI DATI

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle rispettive attività, a soggetti quali:

• fornitori di hosting e servizi informatici;
• fornitori della piattaforma e-commerce e relativi servizi tecnici;
• corrieri e operatori logistici;
• fornitori di servizi di pagamento;
• consulenti fiscali, contabili e professionali;
• fornitori di software amministrativi e gestionali;
• fornitori di servizi di analisi e advertising, previo consenso quando necessario;
• fornitori di servizi digitali e di Intelligenza Artificiale utilizzati per le lavorazioni;
• autorità pubbliche o altri soggetti quando la comunicazione sia prevista dalla legge.

Tali soggetti operano, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento, autonomi titolari o secondo il diverso ruolo previsto dalla normativa applicabile.

L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare.

21. TRASFERIMENTO DEI DATI FUORI DALLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati da Arredi Murali fanno parte di gruppi internazionali e il trattamento dei dati può comportare trasferimenti o accessi da Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando si verificano tali trasferimenti, essi devono avvenire nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR attraverso uno degli strumenti previsti dalla normativa applicabile, quali:

• decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
• Data Privacy Framework, ove applicabile;
• Clausole Contrattuali Standard;
• altre garanzie previste dal GDPR.

Per maggiori informazioni sui trasferimenti effettuati da uno specifico fornitore è possibile consultare la relativa informativa privacy.

22. TEMPI DI CONSERVAZIONE

I dati vengono conservati solamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e agli eventuali obblighi successivi.

In particolare:

Ordini e documentazione contrattuale: per il periodo necessario alla gestione del rapporto e successivamente nei limiti necessari per obblighi legali e tutela dei diritti.

Documentazione fiscale e contabile: normalmente 10 anni, salvo obblighi o esigenze ulteriori previste dalla legge.

File e fotografie per personalizzazioni: di norma entro 30 giorni dalla conclusione/consegna del lavoro, salvo necessità specifiche, contestazioni, richiesta del cliente o obblighi di legge.

Richieste di assistenza e contatto: per il periodo necessario alla gestione della richiesta e all’eventuale tutela dei diritti.

Account cliente: fino alla cancellazione dell’account o finché necessario alla gestione del servizio, fatti salvi i dati che devono essere conservati per legge.

Cookie e dati raccolti attraverso strumenti di tracciamento: secondo le durate indicate nella Cookie Policy e nel pannello di gestione del consenso.

Quando i dati non sono più necessari vengono cancellati, anonimizzati o resi non riconducibili all’interessato, compatibilmente con i tempi tecnici dei sistemi e dei backup.

23. CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati necessari all’acquisto, al pagamento, alla spedizione o alla realizzazione di un prodotto personalizzato è necessario per poter eseguire il contratto.

La mancata comunicazione dei dati indispensabili può rendere impossibile completare l’ordine o fornire il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per finalità basate sul consenso, come eventuali attività di profilazione pubblicitaria tramite strumenti non necessari, è invece facoltativo.

Il rifiuto non impedisce l’acquisto dei prodotti.

24. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI

Arredi Murali non utilizza, nell’ambito degli utilizzi descritti nella presente informativa, processi decisionali esclusivamente automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sull’interessato ai sensi dell’art. 22 GDPR.

Gli strumenti di Intelligenza Artificiale eventualmente utilizzati per attività creative, grafiche o di supporto non assumono autonomamente decisioni contrattuali nei confronti del cliente.

25. SICUREZZA DEI DATI

Arredi Murali adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio al fine di proteggere i dati personali da:

• perdita;
• distruzione;
• accesso non autorizzato;
• divulgazione non autorizzata;
• modifica;
• uso illecito.

Le misure vengono aggiornate in funzione dell’evoluzione tecnologica, dei servizi utilizzati e dei rischi individuati.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire un livello di sicurezza assoluto.

26. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del Regolamento e, in particolare, può richiedere:

• conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• accesso ai propri dati personali;
• rettifica dei dati inesatti;
• integrazione dei dati incompleti;
• cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati, quando applicabile;
• opposizione al trattamento, quando applicabile;
• revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate a:

info@arredimurali.it

oppure per posta a:

Komunic@ di Barbera Kevin
Via IV Novembre 36
74028 Sava (TA) – Italia

27. RECLAMO ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO

L’interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per l’Italia:

Garante per la protezione dei dati personali

L’esercizio di tale diritto non pregiudica la possibilità di ricorrere agli altri strumenti di tutela previsti dalla normativa.

28. DATI DEI MINORI

I prodotti di Arredi Murali possono essere destinati anche a bambini, ma il sito e i servizi di acquisto non sono destinati alla raccolta autonoma di dati personali da parte di minori.

Quando un adulto fornisce fotografie o altri dati relativi a un minore per la realizzazione di un prodotto personalizzato, deve essere legittimato a fornire tali dati e a richiedere la relativa lavorazione.

Particolare attenzione viene prestata alla protezione delle fotografie e dei dati riguardanti minori.

29. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

La presente Privacy Policy può essere aggiornata in conseguenza di:

• modifiche normative;
• introduzione o rimozione di servizi;
• modifiche alle modalità di trattamento;
• introduzione di nuovi fornitori;
• evoluzioni tecnologiche;
• introduzione di nuovi sistemi di Intelligenza Artificiale.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

Si invita pertanto l’utente a consultare periodicamente la presente informativa.

Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026

Komunic@ di Barbera Kevin – Arredi Murali
Via IV Novembre 36 – 74028 Sava (TA)
P. IVA 03186120733
Email: info@arredimurali.it