INFORMATIVA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito Arredi Murali, nonché dei clienti che acquistano prodotti o utilizzano i servizi disponibili sul sito.

L’informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è:

Komunic@ di Barbera Kevin
Via IV Novembre 36
74028 Sava (TA) – Italia
P. IVA 03186120733
Email: info@arredimurali.it

Sito web: www.arredimurali.it

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o per l’esercizio dei diritti previsti dal GDPR è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email sopra indicato.

2. DATI PERSONALI TRATTATI

A seconda delle modalità con cui viene utilizzato il sito, possono essere trattate le seguenti categorie di dati:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• indirizzo di fatturazione e spedizione;
• codice fiscale e/o partita IVA;
• PEC e codice destinatario SDI, ove necessari;
• dati relativi agli ordini e ai prodotti acquistati;
• informazioni relative ai pagamenti;
• dati dell’account cliente;
• indirizzo IP e dati tecnici di navigazione;
• contenuto delle comunicazioni inviate tramite i moduli del sito;
• dati relativi ai carrelli abbandonati, quando previsto;
• fotografie, immagini, testi, nomi e altri file forniti dal cliente per la realizzazione di prodotti personalizzati;
• dati tecnici relativi all’utilizzo del sito e dei cookie, secondo le preferenze espresse dall’utente.

3. ORDINI E ACQUISTI

Quando viene effettuato un ordine, i dati personali vengono trattati per:

• gestire e confermare l’ordine;
• produrre i prodotti acquistati;
• effettuare la spedizione;
• gestire pagamenti, rimborsi e contestazioni;
• fornire assistenza relativa all’acquisto;
• adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi;
• prevenire frodi e utilizzi illeciti del sito.

La base giuridica del trattamento è principalmente l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

I dati necessari per gli adempimenti fiscali, contabili e amministrativi sono inoltre trattati per adempiere a obblighi legali, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.

Il mancato conferimento dei dati necessari può rendere impossibile completare o gestire l’ordine.

4. PRODOTTI PERSONALIZZATI, FOTO E FILE DEI CLIENTI

Per la realizzazione di prodotti personalizzati, il cliente può fornire fotografie, immagini, nomi, testi, loghi, grafiche o altri file.

Tali materiali vengono utilizzati esclusivamente nella misura necessaria alla realizzazione, preparazione, stampa e consegna del prodotto o servizio richiesto.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dal cliente.

I file di lavorazione e le fotografie fornite per la personalizzazione vengono normalmente eliminati entro 30 giorni dalla conclusione della lavorazione o dalla consegna, salvo che una conservazione ulteriore sia necessaria per gestire contestazioni, richieste del cliente, obblighi di legge o altre esigenze legittime documentabili.

Il cliente che trasmette dati, fotografie o immagini riguardanti altre persone dichiara di essere legittimato a utilizzarli e a richiederne la relativa lavorazione.

5. UTILIZZO DI STRUMENTI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE

Nell’ambito delle attività grafiche, creative, redazionali e tecniche, il Titolare può utilizzare strumenti software che integrano funzionalità di intelligenza artificiale, forniti da soggetti terzi specializzati nel settore, anche con sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Tali strumenti possono essere utilizzati, ad esempio, per:

• elaborazione e ottimizzazione di immagini;
• rimozione o modifica di sfondi;
• composizione e preparazione grafica;
• miglioramento di materiali destinati alla stampa;
• generazione o modifica di elementi grafici;
• supporto alla redazione e revisione di testi;
• attività relative al sito web, SEO e contenuti.

Quando necessario per eseguire una richiesta del cliente, fotografie, immagini o altri materiali forniti dal cliente possono essere elaborati mediante strumenti informatici dotati di funzionalità di intelligenza artificiale. In tali casi, i dati vengono trasmessi al fornitore del servizio nella misura strettamente necessaria all’elaborazione richiesta, e non vengono utilizzati dal Titolare per finalità diverse da quella per cui sono stati raccolti.

Quando l’elaborazione comporta un trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avviene sulla base degli strumenti previsti dagli artt. 44 e ss. GDPR, secondo quanto indicato alla sezione 26 della presente informativa.

Il Titolare applica criteri di minimizzazione dei dati e limita l’utilizzo di tali strumenti a quanto necessario per lo svolgimento dell’attività richiesta.

I risultati generati o elaborati mediante sistemi di intelligenza artificiale destinati alla pubblicazione, stampa, vendita o consegna sono sottoposti a controllo umano prima della pubblicazione o dell’utilizzo definitivo.

Non vengono affidate ai sistemi di intelligenza artificiale decisioni autonome relative all’accettazione degli ordini, determinazione dei prezzi, concessione di sconti, gestione dei reclami o altre decisioni che producano effetti giuridici o significativi analoghi sul cliente, ai sensi dell’art. 22 GDPR.

6. MODULI DI CONTATTO E ASSISTENZA

Quando l’utente utilizza un modulo di contatto, i dati forniti vengono trattati per rispondere alla richiesta e fornire l’assistenza richiesta.

La base giuridica può essere costituita dall’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato, dall’esecuzione del contratto o dal legittimo interesse del Titolare a rispondere alle richieste ricevute, a seconda della natura della comunicazione.

I moduli utilizzati sul sito non sono destinati all’iscrizione a newsletter.

7. NESSUNA NEWSLETTER

Arredi Murali non gestisce attualmente un servizio ordinario di newsletter e non utilizza i dati raccolti attraverso i normali moduli di contatto per l’invio periodico di comunicazioni commerciali.

Eventuali comunicazioni strettamente collegate a un ordine, a una richiesta effettuata dall’utente o al recupero di un carrello abbandonato secondo le modalità descritte nella presente informativa non costituiscono una newsletter ordinaria.

8. RECUPERO DEL CARRELLO ABBANDONATO

Il sito può consentire all’utente di autorizzare la memorizzazione temporanea dell’indirizzo email e dei dati relativi al carrello non completato al fine di ricevere promemoria relativi al carrello abbandonato.

Il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell’interessato quando richiesto attraverso l’apposita opzione presente durante il processo di acquisto.

Le comunicazioni possono contenere un collegamento per riprendere l’acquisto e, quando previsto, eventuali agevolazioni commerciali.

Ogni comunicazione di recupero consente all’utente di interrompere ulteriori messaggi relativi al carrello.

I dati relativi ai carrelli abbandonati vengono conservati secondo una regola interna per un periodo massimo di 30 giorni, salvo che il carrello venga trasformato in un ordine o che sussista un’altra base giuridica per la conservazione.

9. PROMOZIONE “PRESENTACI UN AMICO”

Nell’ambito della promozione “Presentaci un amico”, Arredi Murali raccoglie esclusivamente i dati del cliente che richiede il codice promozionale.

Arredi Murali non richiede il nome, l’indirizzo email o altri dati personali dell’amico.

Il codice viene comunicato al cliente richiedente, che potrà condividerlo personalmente con il proprio amico.

I dati dell’amico saranno trattati da Arredi Murali soltanto qualora quest’ultimo decida autonomamente di utilizzare il sito o effettuare un acquisto.

10. PAGAMENTI

Il sito consente, a seconda delle opzioni disponibili al momento dell’acquisto, pagamenti mediante:

• PayPal;
• Stripe per pagamenti con carta;
• bonifico bancario;
• contrassegno.

Quando viene utilizzato un prestatore di servizi di pagamento esterno, alcuni dati necessari all’esecuzione della transazione vengono trattati direttamente dal relativo fornitore secondo la propria informativa privacy.

Arredi Murali non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando il pagamento viene gestito dal prestatore esterno.

11. FATTURAZIONE E ADEMPIMENTI CONTABILI

I dati necessari alla fatturazione e agli adempimenti fiscali e contabili possono essere trattati attraverso software e servizi gestionali, compresi i servizi TeamSystem/Danea.

Tali dati possono inoltre essere comunicati a consulenti fiscali, contabili o altri professionisti quando necessario.

I documenti fiscali e contabili vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile, normalmente 10 anni, salvo differenti obblighi di legge.

12. SPEDIZIONI

Per effettuare la consegna degli ordini, i dati necessari alla spedizione possono essere comunicati a GLS e agli eventuali soggetti coinvolti nella relativa catena logistica.

Vengono comunicati esclusivamente i dati necessari alla gestione e alla consegna della spedizione.

13. HOSTING E INFRASTRUTTURA DEL SITO

Il sito e i relativi database sono ospitati mediante servizi forniti da HostCare.

Il fornitore può trattare dati tecnici e dati memorizzati sull’infrastruttura per fornire i servizi di hosting, backup, sicurezza e manutenzione.

Quando applicabile, tali fornitori operano in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

14. GOOGLE ANALYTICS 4

Il sito utilizza Google Analytics 4 (GA4) per ottenere statistiche sull’utilizzo del sito.

Google Analytics viene gestito nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente attraverso il sistema di gestione del consenso.

I cookie e le funzionalità statistiche non necessarie vengono attivati secondo le scelte effettuate attraverso il banner cookie.

Il sito utilizza inoltre Google Consent Mode v2 per comunicare ai servizi Google lo stato delle preferenze espresse dall’utente.

La conservazione dei dati utente e degli eventi in Google Analytics è configurata a 14 mesi.

Google Signals e la raccolta di dati forniti dagli utenti tramite le relative funzionalità di Google Analytics non sono attualmente attivati.

15. GOOGLE ADS

Il sito può utilizzare servizi Google collegati alla misurazione delle conversioni pubblicitarie.

L’attivazione delle funzionalità pubblicitarie soggette a consenso viene gestita secondo le preferenze espresse attraverso il sistema di gestione del consenso e Google Consent Mode v2.

Il collegamento attualmente utilizzato con Google Ads non è configurato per l’utilizzo della pubblicità personalizzata attraverso Google Analytics.

16. PINTEREST

Il sito utilizza strumenti forniti da Pinterest per misurare l’efficacia delle campagne e le conversioni generate dal sito.

Possono essere utilizzati il Pinterest Tag e strumenti server-side come la Conversions API.

È inoltre attiva la funzionalità Enhanced Match, attraverso la quale determinati dati forniti dall’utente possono essere trasformati mediante tecniche di hashing prima della trasmissione a Pinterest, allo scopo di migliorare l’attribuzione e la misurazione delle conversioni.

Le funzionalità Pinterest soggette a consenso vengono attivate secondo le preferenze espresse dall’utente attraverso il sistema di gestione del consenso.

17. COOKIE E GESTIONE DEL CONSENSO

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe.

Alcuni cookie sono strettamente necessari per:

• funzionamento tecnico del sito;
• sicurezza;
• autenticazione;
• gestione dell’account;
• carrello e processo di acquisto;
• memorizzazione delle preferenze relative al consenso.

Altri cookie, ad esempio quelli statistici o di marketing, vengono utilizzati secondo le preferenze espresse dall’utente.

Il sito utilizza Complianz per raccogliere e gestire tali preferenze.

L’utente può in qualsiasi momento modificare o revocare le proprie scelte attraverso il comando “Gestisci consenso” disponibile sul sito.

Per l’elenco aggiornato dei cookie e dei servizi utilizzati si rinvia alla Cookie Policy del sito, che costituisce parte integrante della presente informativa.

18. GOOGLE reCAPTCHA E SICUREZZA ANTISPAM

Il sito utilizza strumenti di protezione contro spam, bot, accessi automatizzati e abusi.

Tra questi può essere utilizzato Google reCAPTCHA, anche attraverso differenti implementazioni nelle aree del sito interessate, ad esempio nei moduli o nelle pagine di autenticazione.

L’utilizzo di tali sistemi può comportare la trasmissione a Google di informazioni tecniche necessarie al funzionamento del servizio, secondo le modalità previste dal relativo fornitore.

19. ACCESSO TRAMITE GOOGLE

Il sito consente di creare o utilizzare un account attraverso il servizio di autenticazione di Google.

Quando l’utente sceglie volontariamente questa modalità, vengono trattati i dati necessari a identificare l’account e creare o associare il profilo utente sul sito, nei limiti delle informazioni rese disponibili da Google e autorizzate dall’utente.

L’utilizzo del login Google è facoltativo ed è possibile utilizzare le altre modalità di registrazione/accesso disponibili sul sito.

20. CONTENUTI INCORPORATI E SOCIAL NETWORK

Alcune pagine possono contenere video, immagini, pulsanti o altri contenuti provenienti da servizi esterni, tra cui, a seconda dei contenuti effettivamente presenti:

• YouTube;
• Facebook;
• Instagram;
• WhatsApp;
• Pinterest.

Quando tali servizi richiedono il consenso preventivo, il relativo contenuto o script viene gestito attraverso il sistema di consenso del sito.

L’interazione con un servizio esterno è inoltre soggetta alle condizioni e alle informative privacy del relativo fornitore.

21. PUBBLICAZIONE DI FOTO DEI CLIENTI

Eventuali fotografie dei lavori realizzati e ricevute dai clienti possono essere pubblicate sul sito o sui canali di Arredi Murali solo quando esiste una specifica autorizzazione alla pubblicazione.

La semplice trasmissione di una fotografia per la realizzazione di un ordine non comporta automaticamente l’autorizzazione alla sua pubblicazione.

Quando tecnicamente possibile e pertinente, vengono inoltre evitate informazioni di localizzazione incorporate nelle immagini, come i dati EXIF GPS.

22. COMMENTI

Qualora siano disponibili funzionalità di commento, possono essere trattati i dati inseriti nel relativo modulo e le informazioni tecniche necessarie alla gestione, sicurezza e prevenzione dello spam.

Le informazioni relative ai commenti possono essere conservate per consentirne la pubblicazione, moderazione e gestione.

23. ACCOUNT CLIENTE

Quando viene creato un account sul sito, vengono conservate le informazioni necessarie alla gestione del profilo e dei relativi ordini.

L’utente può visualizzare e modificare le informazioni disponibili attraverso la propria area personale oppure contattare il Titolare per esercitare i diritti previsti dalla normativa.

24. LOG TECNICI ED EMAIL

Per ragioni di funzionamento, sicurezza, diagnostica e verifica della corretta consegna delle comunicazioni, il sito può conservare temporaneamente log tecnici relativi alle email generate dal sistema.

Tali log vengono attualmente sottoposti a cancellazione automatica dopo un periodo massimo di 30 giorni.

25. DESTINATARI DEI DATI

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle rispettive finalità, a:

• personale e collaboratori autorizzati;
• fornitori di hosting e servizi informatici;
• fornitori di software e servizi cloud;
• fornitori di servizi di pagamento;
• corrieri e operatori logistici;
• consulenti fiscali, contabili e professionali;
• fornitori di servizi statistici e pubblicitari, quando consentito;
• fornitori di strumenti utilizzati per elaborazioni grafiche o tecnologiche;
• autorità pubbliche e altri soggetti quando previsto dalla legge.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

26. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati dal sito o nell’ambito dell’attività possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando necessario, tali trasferimenti vengono effettuati sulla base degli strumenti previsti dagli artt. 44 e seguenti del GDPR, quali decisioni di adeguatezza, Data Privacy Framework ove applicabile, clausole contrattuali standard o altri strumenti previsti dalla normativa.

27. TEMPI DI CONSERVAZIONE

I dati vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare, salvo esigenze o obblighi differenti:

• documentazione fiscale e contabile: normalmente 10 anni;
• file e fotografie di lavorazione: normalmente massimo 30 giorni dalla conclusione della lavorazione/consegna;
• carrelli abbandonati: regola interna massimo 30 giorni;
• log tecnici delle email: massimo 30 giorni;
• dati Google Analytics: configurazione di conservazione a 14 mesi;
• dati dell’account: fino alla cancellazione dell’account, fatte salve le informazioni che devono essere conservate per obblighi di legge;
• comunicazioni con clienti e utenti: per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali obblighi o controversie connesse.

28. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i diritti di cui agli artt. 15-22, tra cui:

• accesso ai propri dati personali;
• rettifica;
• cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati;
• opposizione al trattamento;
• revoca del consenso, quando il trattamento è basato sul consenso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate a:

info@arredimurali.it

Il Titolare potrà richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente.

29. RECLAMO AL GARANTE

L’interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per gli interessati in Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

30. DATI DI MINORI

I servizi e i prodotti commercializzati attraverso il sito non sono specificamente destinati alla raccolta di dati personali di minori.

Qualora sia necessario trattare dati relativi a minori nell’ambito della realizzazione di un prodotto personalizzato, il soggetto che trasmette tali dati deve essere legittimato a farlo.

31. SICUREZZA

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate al rischio per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, modifica, divulgazione o accesso non autorizzato.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

32. MODIFICHE ALL’INFORMATIVA

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, organizzative o tecniche oppure variazioni dei servizi utilizzati dal sito.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.